[스크랩] 인간관계론 - 카네기

<1부>

 

    인간관계의 3가지 기본 원칙

 

1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 말라.

   -비난이나 비평, 불평을 하지 말라.

2. 칭찬은 무쇠도 녹인다.

   -솔직하고 진지하게 칭찬하라.

3. 상대방의 입장에서 사물을 보라.

   -다른 사람들의 열렬한 욕구를 불러일으켜라.

 

<2부>

 

    인간관계를 잘 맺는 6가지 방법

 

1. 어느 곳에서나 환영받는 방법

   -다른 사람에게 순수한 관심을 기울여라.

2. 첫인상을 좋게 하는 간단한 방법

   -미소를 지어라.

3. 상대방의 이름을 잘 기억하라.

   -당사자들에게는 자신의 이름이 그 어떤 것보다도 기분 좋고 중요한 말임을 명심하라.

4. 즐거운 대화를 나누는 쉬운 방법

   -남의 말을 잘 들어주는 사람이 되어라. 스스로에 대해 말하도록 다른 사람들을 고무시켜라.

5. 사람들의 흥미를 끄는 방법

   -상대방의 관심사에 대해 이야기하라.

6. 사람들이 나를 즉시 좋아하게 만드는 방법

   -상대방으로 하여금 중요하다는 느낌이 들게 하라. 단, 성실한 태도로 해야 한다.

 

<3부>

 

   상대방을 설득하는 12가지 방법

 

1. 논쟁을 피하라.

   -논쟁에서 최선의 결과를 얻을 수 있는 유일한 방법은 그것을 피하는 것이다.

2. 적을 만드는 확실한 방법, 그런 상황을 피하는 방법

   -상대방의 견해를 존중하라. 결코 "당신이 틀렸다"고 말하지 말라.

3. 잘못했으면 솔직히 인정하라.

   -잘못을 저질렀으면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라.

4. 꿀 한 방울이 쓸개즙보다 더 많은 파리를 잡는다.

  -우호적인 태도로 말을 시작하라.

5. 소크라테스의 비결을 활용하라.

  -상대방이 당신의 말에 즉각 "네, 네"라고 대답하게 하라.

6. 불만을 해소하는 안전 밸브

  -상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라.

7. 상대방의 협력을 얻어내는 방법

  -상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라.

8. 기적을 일으키는 방법

  -상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라.

9. 모든 사람이 원하는 것

  -상대방의 생각이나 욕구에 공감하라.

10. 모든 사람이 좋아하는 호소법

  -보다 고매한 동기에 호소하라.

11. 쇼맨십을 발휘하라.

   -당신의 생각을 극적으로 표현하라.

12. 모든 방법이 소용 없을 때 사용하는 방법

   -도전 의욕을 불러일으켜라. 

 

<4부>

 

   리더가 되는 9가지 방법

 

1. 칭찬과 감사의 말로 시작하라.

2. 미움을 사지 않고 비평하는 방법

  -잘못을 간접적으로 알게 하라.

3. 자신의 실수를 먼저 이야기 하라.

4. 아무도 명령 받기를 좋아하지 않는다.

  -직접적으로 명령하지 말고 요청하라.

5. 상대방의 체면을 세워주어라.

6. 사람들을 성공으로 이끄는 법

  -아주 작은 진전에도 칭찬을 아끼지 말라.

  -또한 진전이 있을 때마다 칭찬을 해주어라.

  -동의는 진심으로, 칭찬은 아낌없이 하라.

7. 개에게도 좋은 이름을 지어주어라.

  -상대방에게 훌륭한 명성을 갖도록 해주어라.

8. 실수는 고치기 쉽다.

  -격려해 주어라.

  -잘못은 쉽게 고칠 수 있다고 느끼게 하라.

9. 즐거운 마음으로 협력하게 만들어라.

 

 

출처 : 강원미래농원

글쓴이 : 강원미래농원 원글보기

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